供热常识轻松掌握：随时了解热力知识

供暖管家转发的微视频获得居民广泛好评

近日，针对供暖热调试期间出现的常见问题，济南能源集团制作了一部名为《常见冬季用热小问题及排除技巧》的微视频。该视频通过简洁明了的方式，向用户介绍了如何解决暖气不热等问题，受到了居民们的热烈欢迎和广泛好评。

为了应对寒潮，济南能源集团按照市委、市政府的部署，全面做好冬季供暖供气保障工作。他们提前启动供暖热调试，确保管网、换热站、楼宇、单元及用户逐渐达到热平衡状态，为百姓提供温暖过冬服务。为了确保11月15日达标供热，全体供暖管家全力以赴，全时守候，加班加点处理开阀及用热诉求等业务。

济南能源集团所属热力集团客服管理部苏巍介绍，热调试期间暖气不热是正常现象。目前济南能源集团有1000余名供暖管家，负责着大面积的服务任务。为了更快排除不热问题，除了调度供暖管家尽快上门服务外，集团还制作了《常见冬季用热小问题及排除技巧》微视频，将供暖管家处理不热问题的实用方法展示给居民，邀请大家共同消除采暖隐患和故障，确保安全温暖过冬。

该微视频在济南能源集团职工的微信朋友圈中广泛传播，浏览量已经突破36万，转发量超过8万。许多居民纷纷点赞并转发到自己的朋友圈和微信群中。供暖管家崔传军表示，许多用户反映该视频制作用心，处理步骤简单明晰，易学易会，按照视频操作就能解决问题。

此外，济南能源集团还推出24小时全能服务专线96969，回应百姓心声和诉求，解决群众用热、用气问题。对于一般问题，居民可以自己解决，遇到疑难问题可以拨打热线或联系片区供暖管家处理。

同时，济南能源集团还提供了相关链接，介绍了暖气不热的几种情况以及相应的解决方法。如阀门未开启、暖气片气堵、微循环不畅、入户过滤网堵塞等，并提醒居民一些不当操作也会影响供热效果。

济南能源集团在供暖季节积极采取措施，通过制作微视频、推出服务专线、提供解决方案等方式，为居民提供优质的供暖服务。他们的努力得到了居民的广泛认可和好评。

(责任编辑：佚名)