杭州女子花105元请钟点工打扫卫生对方工作不到半小时就走了

在浙江省杭州市，一位名叫廖女士的居民花费105元雇佣了一位家政阿姨进行4小时的清洁工作。然而，让她震惊的是，这位阿姨竟然用钢丝球清理，导致她价值5000元的马桶受损，连地面和瓷砖也出现了刮痕。对此，廖女士表达了强烈的不满，并要求赔偿新的马桶。

原先，廖女士在朋友的推荐下，得知一家家政店正在进行优惠活动，认为价格实惠且规模较大，服务应较专业，便毫不犹豫地进行了预约。几天后，家政阿姨如约上门清洁，而廖女士因事外出，仅简单交代了工作内容后便离开。

几个小时后，当廖女士返回新居时，虽然整体卫生已经打扫完毕，但她发现细节之处令人痛心：大理石地板和瓷砖上留下了明显的刮痕，连她心爱的昂贵马桶也布满划痕。经询问家政阿姨，得知她使用了钢丝球进行清洁。

面对这一幕，廖女士深感不满。她质疑为何专业的家政店会派遣如此不专业的员工，并指出钢丝球会对大理石等材质造成伤害。她随后联系了家政店的工作人员，对方在确认事实后表示歉意，并愿意赔偿数百元。

然而，廖女士对此回应并不满意。新房刚装修好就遭受多处刮痕，这对任何人来说都是难以接受的。她了解到大理石地板可以通过抛光修复，但陶瓷马桶被划伤无法复原。对于店方只赔偿几百元的提议，她认为远远不够。

一些人认为廖女士要求过高，毕竟保洁费用仅100多元，而店方已表示愿意做出一定赔偿。另一些人则支持廖女士，认为既然支付了服务费，就有权得到应有的高质量服务，并且损坏物品理应赔偿。

廖女士坚持要求家政店对大理石进行抛光处理并更换新的马桶。法律上，她的诉求是否合理呢？首先，家政阿姨未经沟通就使用钢丝球清洁，可能侵犯了廖女士的知情权和选择权。其次，根据《消费者权益保护法》，消费者在接受服务过程中遭受财产损失时，有权获得赔偿。如果家政阿姨因不专业导致物品损坏，家政店需承担修理、更换或赔偿等责任。经过协商，家政店最终同意为大理石抛光并提供新的马桶作为补偿。

对于廖女士的诉求，你认为是否过分呢？

(责任编辑：佚名)